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lunes, 26 de septiembre de 2011

Diseño de un manual de Normas y Procedimiento para el personal de Quick Press (Prados del este)

CAPITULO I
Programa de Inicialización.
Bienvenido a Quick-Press Grupo Abacus.
Quick Press es una compañía Venezolana, constituida en septiembre de 1996 cuya oferta al mercado se basa en un servicio de alta calidad de Tintorería y Lavandería.

En la actualidad Quick Press cuenta con 86 tiendas operativa en todo el territorio venezolano, tres tiendas operativas en España, 2 en estado unidos y 11 tiendas en construcción en Venezuela.

Nuestra Visión, Misión y valores
  • *      Trabajo en equipo
  • *      Satisfacción del cliente
  • *      Ética
  • *      Aprendizaje continuo
  • *      Orientación a la excelencia                                                                                                Nos obliga a mantener un compromiso constante con la calidad en pro de alcanzar un mayor nivel de calidad de vida


¿Qué es una Tintorería Ecológica?
      Es un tipo de tintorería  que desde su concepción tiene como norte utilizar equipos, productos, insumos y procesos totalmente amigables con el medio ambiente, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la gente de hoy de las futuras generaciones.

Los elementos que nos califican como una Tintorería Ecológica son
  • Usos de productos biodegradables, reciclables e inofensivos o amistosos con el medio ambiente.
  •    Máquina para limpieza en seco de circuitos cerrados y destilación continúa.
  •     Equipos de bajo consumo,  tanto de agua como de energía.
  •     Entrenamiento del personal en prácticas conservacionista.
  •    Manejo correcto de aquellos productos de desechos que no son inofensivos.
                         Ventajas de una Tintorería Ecológica.

*                   Controla los gérmenes (hongos, bacterias en las      prendas.
*                   Evita el olor típico de tintorerías en  las prendas.
*                   Evita las irritaciones o alergia en la piel que frecuentemente ocasionan el uso de agresivos detergentes.
*                   Incrementa la vida útil de las prendas de vestir.
*                   Presenta espacio limpio y acogedor, aroma agradable, ambiente luminoso y comodidad.

¿Qué es el Grupo Abacus?

 Es un Grupo de franquicias dentro de la familia Quick-Press que inicio sus operaciones en el año 2002, con su primera tienda en prados del este.

Actualmente operamos de mas, las franquicias de los Naranjos, el marqués tintorería y el marqués el valet service, también poseemos receptorías afiliadas a las distintas tiendas en San Bernardino, Sabana Grande y la Boyera.

Nuestros servicios son:
  •   Lavandería y Tintorería
  •   Arreglos de Costura.
  • Limpiezas de alfombras
  •   Teñido de Textiles.
  •  Servicios a domicilios
  • Limpieza e hidratación de piezas de cuero.
Nuestras Políticas generales comprenden tres grandes grupos:



a.    El respecto y la buena voluntad como fuente de confianza y cohesión.
b.    La sinceridad en el planteamiento de nuestros propósitos y el despliegue de nuestras estratégicas y prácticas empresariales.
c.    El cultivo de la formación y entrenamiento como base del crecimiento personal y del grupo.
d.    El fomento de la comunicación como base de todas las anteriores.
e.    Estimular que cada integrante del grupo  comprenda y aplique la siguientes máxima “Prometer poco, pero cumplir lo prometido.

    Organización nuestros principios son:

a.    Velar por el cuidado de la imagen de la empresa, sus activo y sobre todo de sus clientes.
b.    Entender que nuestros compañeros de trabajo son los principales clientes a cuidar y respectar. Fermentar la noción de equipo.
c.    Estimular la compresión de nuestras normas y velar por sus cumplimientos.
          Fomentar la crítica constructiva y el conocimiento profundo de nuestros procesos con vista a actualizarlos y mejorarlo continuamente


















miércoles, 25 de mayo de 2011

ROL GERENCIAL

Rol Gerencial:

Es dirigir por medio de los conocimientos técnico administrativos los recursos materiales, humano, financiero, tecnológico para lograr los objetivos de la organización de forma eficiente.

Supervención:
  • Girar Instrucciones
  • Tomar desiciones
  • Dirigir Actividades
  • Supervisar procesos
Importancias
  • Resultados
  • Mala gerencia
  • No lograr los resultados , objetivos
  • Mala imagen
  • Desgaste
  • Desorganización
Habilidades:
  • Comunicacion
  • Relacion Interpersonales
  • Negociador
  • Capacidad de enseñar
  • Conocimiento tecnicos del areá
  • Creativo
  • Imnovador
  • Acepta cambios.






miércoles, 27 de abril de 2011